Tham khảo

Điều khoản sử dụng xstn 200

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xstn 200, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi sử dụng
xstn 200 Điều khoản sử dụng xstn 200
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh thanh toán và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này — bạn không cần cài thêm gì để được bảo vệ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này sẽ yêu cầu xác thực…

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào và yêu cầu xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại, ví liên kết — hãy liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu xác minh.

Yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng và xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví đã đăng ký trước khi tài khoản bị xóa.

Liên hệ về quyền dữ liệu

Mọi thắc mắc liên quan đến quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đều được tiếp nhận qua Live Chat hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hành chính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập ngay từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Đội ngũ phản hồi trong giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản trực tiếp

Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính, khôi phục tài khoản bị khóa hoặc giải quyết tranh chấp liên quan đến giao dịch nội địa qua ví điện tử.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong sảnh chơi. Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đăng nhập đầu tiên.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin hoặc cùng thiết bị, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ và giữ lại số dư để điều tra theo điều khoản chống gian lận.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Để rút tiền thành công, tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu rút sẽ bị tạm giữ và bạn cần liên hệ hỗ trợ để xác minh.

Có. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn xem trực tiếp trong phần quản lý tài khoản hoặc yêu cầu xuất dữ liệu chi tiết qua kênh hỗ trợ.

Có. Nếu cần cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, hãy liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu xác minh phù hợp. Yêu cầu thường được xử lý trong một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử đã đăng ký trước khi tài khoản bị xóa hoàn toàn. Quá trình này tuân theo điều khoản xử lý dữ liệu của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ tại khu vực của mình.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Các trường hợp gian lận thanh toán, giả mạo thông tin hoặc can thiệp hệ thống sẽ bị xử lý nghiêm theo điều khoản và có thể bị giữ lại số dư trong quá trình điều tra.

Liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt để được xử lý nhanh, hoặc gửi email nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản tiếp nhận khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề điều khoản khác.